سوالات متداول

خرید

آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟

بله. شما با استفاده از نام کاربری و رمز عبورتان وارد سیستم می شوید و می توانید مشخصات کلیه مشخصات حساب کاربری خود را از قسمت “ویرایش اطلاعات” تغییر دهید.

آیا به تراکنش ها و خرید های قبلی میتوانم دسترسی داشته باشم؟

بله. شما میتوانید وارد سیستم شوید و مستقیما به پنل کاربری خود دسترسی داشته باشید و خریدها و تراکنش های قبلی خود را مشاهده کنید.

امکان خرید به صورت 24ساعته وجود دارد؟

بله. شما میتوانید در هر ساعت از شبانه روز سفارش خود را ثبت کنید اما در نظر داشته باشید سفارشاتی که بعد از ساعت ۱۰ صبح ثبت می کنید، فردای آن روز به بخش بسته بندی و ارسال واگذار خواهد شد.

چگونه از وضعیت سفارش ثبت شده خود آگاه شویم؟

شما با استفاده از نام کاربری و رمز عبور خود می توانید وارد سیستم شوید و از آخرین وضعیت سفارش خود با خبر شوید.

قصد خرید کالا و ارسال آن به عنوان هدیه را دارم، آیا امکان دارد که فاکتور برای او صادر نشود؟

بله . این امکان در وب سایت ما وجود دارد که شما کالایی را به عنوان هدیه برای شخص دیگری را سفارش دهید و فاکتور برای شخص مورد نظر ارسال نشود. تنها درخواست خود را در بخش یادداشت سفارش درج کنید تا انجام شود.

امکان تغییرات از قبیل سخت افزاری و نرم افزاری برروی محصول خریداری شده وجود دارد؟

واضح است که ما در کارگو یدک تنها کالاهای اصلی را به مشتریان عرضه می کنیم و از هرگونه دستکاری دستگاه چه به صورت نرم افزاری و چه بصورت سخت افزاری پرهیز می کنیم.

آیا می توانیم تعدادی از یک محصول را به صورت یکجا خریداری کنیم؟

خیر . مصرف کننده نهایی، اولویت ارسال سفارش در کارگو یدک را داراست و از این رو همواره ممکن است سفارشات با تعداد انبوه و یا سفارشات همکاران به حسابشان عودت شود.

تفاوت قیمتی در کارگو یدک، نسبت به بازار وجود دارد؟

یقینا بله. یکی از بهترین مزایای کارگو یدک تفاوت فاحش قیمت با سایر رقبا می باشد همچنین شما در خرید آنلاین فقط هزینه محصول را می پردازید. این مزیتی است که در هیچ جای دیگری نمی توانید پیدا کنید.

من درخواست تغییر رمز عبور خود را فرستاده ام اما هیج ایمیلی مبنی بر تغییر رمز عبور برای من ارسال نشده است؟

حتما چک کنید به اینترنت متصل باشید و مطمین شوید صفحه مورد نظر به طور کامل بارگذاری شده باشد سپس اقدام به درخواست تغییر رمز عبور کنید..در صورت حل نشدن مشکل به شماره مرتبط در بخش “تماس با ما” تماس برقرار کنید.

اعتماد، تضمین؟

فروشگاه کارگو یدک دارای نماد اعتماد از وزارت صنعت و معدن می باشد . لوگوی نماد اعتماد با بررسی کارشناسان آن مجموعه به این فروشگاه اعطا شده است . این نماد را می توانید در صفحه ی اول سایت مشاهده بفرمایید.

امکان خرید توسط خودم و تحویل سفارش برای شخص دیگر نیز وجود دارد؟

بله. شما میتوانید سفارش خود را آنلاین ثبت کنید و هزینه آن را بپردازید و در قسمت آدرس؛ نشانی مورد نظر خود را وارد کنید تا محصول مورد نظر به نشانی مورد نظر شما ارسال شود.

آیا بعد از ثبت سفارش، نیازی به تماس با بخش فروش می باشد؟

خیر. همکاران ما پس از ثبت سفارش در صورت نیاز با شما تماس خواهند گرفت.

امکان بسته بندی تزئینی به منظور هدیه دادن، پس از ثبت سفارش وجود دارد؟

بله. شما می توانید در حین ثبت سفارش در توضیحات خرید خود ، درخواستتان را یادداشت نموده تا انجام شود . گاها بنا به نوع درخواست شما، ممکن است نیاز به پرداخت هزینه از سمت شما باشد.

آیا کالاهای موجود در کارگو یدک، اصل و پلمپ شده هستند؟

کلیه ی کالاهای ارائه شده اصلی می باشند. هیچ گونه کالای معیوب و یا غیراصلی به فروش نخواهد رسید.

پرداخت و ارسال:

درگاه الکترونیکی پرداخت، از کدام کارت های بانکی پشتیبانی می کند؟

با تمامی کارت های عضو شبکه شتاب می توانید محصولات خود را خریداری کنید . فقط توجه داشته باشید رمز اینترنتی (رمزدوم) کارت شما فعال شده باشد.

امکان خرید به وسیله چک وجود دارد؟

در حال حاضر فروش چکی وجود ندارد و کاملا بصورت نقدی انجام می شود.

اگر کالایی خریداری شده با کالای تحویلی تفاوت داشت، چه کاری باید انجام دهیم؟

در طی فعالیت کارگو یدک هیچ گاه همچنین مشکلی پیش نیامده است اما چنانچه به فرض مثال محال چنین اتفاقی برای شما افتاد در همان روز با هماهنگی با واحد پشتیبانی محصول را برای ما بفرستید تا محصول جایگزین برای شما ارسال گردد.

مبلغ سفارشات به چه صورتی پرداخت می شود؟

مبلغ سفارشات به صورت آنلاین پرداخت می شود.

امکان خرید محصولی به صورت اقساطی وجود دارد؟

در حال حاضر فروش اقساطی وجود ندارد و کاملا بصورت نقدی انجام می شود.

امکان تحویل محصول در روز و ساعت مشخصی وجود دارد؟

تمامی محصولات به شرکت پست ارایه می شود و زمان توزیع محصول مشخص نیست.

اگر محصول خریداری شده، دچار ایراد و یا شکستگی بود، چه کاری باید انجام دهیم؟

مطمئن باشید چنین اتفاقی نخواهد افتاد ولی اگر با چنین شرایطی مواجه شدید در همان روز با هماهنگی واحد پشتیبانی، محصول را برای ما ارسال کنید تا محصول جایگزین برای شما ارسال گردد.